Cartes de fidélité

Les programmes de fidélisation sont devenus une composante à part entière dans le monde des grands voyageurs. Ils couvrent maintenant tous ses aspects : avions, hôtels, voitures, trains, cartes bancaires, opérations de change, restaurants, tours opérateurs, opérateurs téléphoniques, achats en duty free…

Les fusions et alliances font qu'avec une seule carte vous pouvez cumuler des miles sur plus de 800 destinations et produits. De plus en plus complexes, pour optimiser les gains, il faut constamment avoir l'œil sur les nouveautés et éviter de trop se disperser.

Quelques règles de bases

• Pour les transporteurs aériens l'adhésion est toujours gratuite. Ce n'est forcément le cas pour les autres programmes.
• Vérifier la validité des programmes et les périodes d'embargo.
• Bien analyser les partenaires annexes qui feront la différence à l'heure des totaux.
• Prendre en compte les avantages supplémentaires comme l'accès à un comptoir d'enregistrement privilégié, l'accès aux salons VIP…
• Lire les lettres d'informations contenant souvent de bonnes opportunités ponctuelles
• Les gains sont différents selon la classe de voyage. Certains programmes, y compris au sein d'une même alliance, défavorisent moins le voyageur en classe économique que d'autres.

Votre équipe de consultants en voyages est à votre disposition pour répondre à vos interrogations sur ce sujet.

Maximiser ses miles

Quelques astuces pour maximiser et mieux gérer ses miles

• Concentrer l'offre sur un seul programme par alliance afin d'accéder plus vite au statut élite (Platine, Or ou Argent)
• Vérifier au moment de l'émisson de la carte d'embarquement que le code du programme de fidélisation et le numéro de membre sont inscrits. Ce qui permet généralement d'éviter une réclamation toujours longue
• Regarder le code de la classe de voyage (en particulier en économique) avant d'effectuer une réservation. Certaines compagnies offrent moins de miles pour un même trajet. Par exemple, sur un tarif économique très bas en Europe, Miles & More (Lufthansa, Swiss, Austrian) offrira 250 miles tandis que Diamond Club (Bmi) n'en attribue aucun...
• Utiliser les primes au moment où la demande est la plus forte et les tarifs aériens les plus chers. Par exemple, en hiver sur l'Asie et en été sur les Etats-Unis depuis l'Europe. Le nombre de miles déduits pour un billet gratuit reste en effect toujours le même et mieux vaut l'utiliser pour un trajet qui coûterait 1500 € plutôt que 500...
• Réserver longtemps à l'avance une prime miles. Même si on l'annule par la suite (moyennant cependant le paiement d'une taxe). Ainsi, on est sûr de pouvoir prendre l'avion à la période désirée. Et les miles non utilisés en cas d'annulation seront de nouveaux crédités à votre compte.
• Les primes sont généralement calculées par zone géographique et intègrent donc un transfert sur un aéroport tiers en cas d'absence de vol sans escale. L'occasion peut-être de passer une ou plusieurs journées sur une autre destination.
• Ne pas oublier d'utiliser le FFP (Frequent Flyer Program) une fois par an (ou tous les deux ans) pour le maintenir actif.