Outil de réservation en ligne


La réservation en ligne : une solution simple et "clé en main"

Depuis janvier 2005, dans un objectif de maîtrise des coûts pour les actes simples, Frequent Flyer Travel Paris offre à ses clients le mode de réservation en ligne.

La réservation en ligne devient, comme le téléphone, l'e-mail, le fax et le e.ticket, un mode usuel de relation commerciale sans pour autant supprimer les autres car les dernières minutes, changements urgents, voyages circulaires, multi voyageurs nécessiteront toujours l'expertise personnalisée déjà délivrée au quotidien par l'agence.

Vous constaterez qu'avec cet outil performance rime avec confort. Son utilisation constitue une simple évolution sans aucun risque puisqu'au quotidien les dossiers sont contrôlés par vos interlocuteurs habituels avant validation.

Frequent Flyer Travel Paris offre à ses clients un service Internet disponible 24h/24 et 7j/7, pour :
Consulter et comparer différents horaires, prix et modes de transports.
Réserver, modifier, annuler vos déplacements (air, fer, hôtels autos).
Gérer vos profils voyageurs en ligne (cartes abonnements, grands voyageurs …).
Etre assuré de l’application systématique de vos tarifs négociés.
Bénéficier des tarifs négociés de Frequent Flyer Travel Paris.
Mettre en place une politique de voyages et automatiser son application.
Mettre en place la validation des missions par le management de l’entreprise.
Des résultats concrets


Objectifs :
Améliorer la productivité pour le client et l’agence,
Meilleur respect de la politique voyages.


Moyens :
Présentation de l’outil chez le client, plus formations individuelles et personnalisées,
Assistance en ligne personnalisée,
Diffusion d’un guide utilisateur.


Résultats :
Gain en fiabilité, souplesse et temps pour les assistantes. Celui-ci pouvant être diminué de moitié.
Baisse du montant global du coût du transport jusqu'à 20%.
Baisse du montant global des frais d’acte d’environ 40%.