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CONSULTANT(E) EN VOYAGES D’AFFAIRES – SERVICE 24/24

Type of Contract

CDI


Assignments

Missions : Assurer une continuité de service aux clients quel que soit le jour et l'heure

 

Service 24/24:

  • Assister le client à chaque instant sur tout type de demande : air, fer, hébergement, locations de voitures, transferts, produits additionnels (assurances, transferts, assistance aéroport…)
  • Délivrer un service personnalisé
  • Gestion des échanges et des litiges
  • Facturation

IMU et ETS:

  • Gestion des informations opérationnelles en cas de crise (service d’urgence)
  • Emergency Travel Service (collecter les informations, les retranscrire et les diffuser aux clients sous la responsabilité de Lionel et selon les niveaux d’alertes prédéterminés)

Profile

  • Excellente connaissance des clients et leurs particularités
  • Connaissance des procédures de réservations plateau d'affaires et SBT
  • Maîtrise des outils (GDS, Amadeus et Sabre, SBT, Web Services)

Compétences :

  • Sens de la relation et du service
  • Sens de l’écoute, de la qualité et du conseil
  • Réactivité et capacité à prendre des décisions rapidement quels que soient les enjeux
  • Curiosité
  • Bon esprit d'équipe

Practical informations

  • Poste en CDI,
  • Rémunération sur 13 mois + primes selon résultats,
  • Avantages sociaux : Carte Apetiz Titre-Restaurant, mutuelle et prévoyance, PEE, plan de participation, CE.

Dès que possible


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