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CONSULTANT(E) IMPLEMENTATION

Type of Contract

CDI


Assignments

Vous serez intégré(e) au sein du pôle TSM (Tool Solution Management) et aurez pour objectifs d’assurer une utilisation fluide et efficace des outils de réservation en ligne et autres solutions proposées par notre agence, à nos clients.

Vos compétences techniques devront être combinées à des aptitudes humaines telles que : organisation, autonomie, sang-froid, bon sens et un excellent sens commercial.

 

 

 

Dimension Opérationnelle : 

  • Implémentation technique de nouveaux clients et clients existants sur les outils du groupe R&M, SBT, OBT, HBT, GDS et autres solutions marchés,
  • Assistance téléphonique aux utilisateurs clients/collaborateurs FFT Paris et lecture/analyse des messages d’erreurs transmis sur une période définie en phase post-implémentation,
  • Audit de configurations existantes en vue de proposer des optimisations des paramétrages,
  • Maintenance des données clients et agence sur les portails (Contrats transporteurs, validités…),
  • Harmonisation des dossiers ONLINE (Profils, Touchless, PNR format, etc…) pour un suivi opérationnel de qualité en collaboration avec le plateau d’affaires,
  • Suivi opérationnel de la gestion des dossiers ONLINE auprès du plateau d’affaires (Harmonisation profils, Touchless, contenu des PNRS,...),
  • Formation des utilisateurs d’outils de réservation en ligne (présentiel ou à distance – cible interne et externe),
  • Participation aux appels d’offre (Conseils et préconisations).

Profile

  • Vous êtes jeune diplômé(e) et recherchez une première expérience,
  • Vous avez une connaissance pointue du secteur du voyage d’affaires,
  • Vous êtes rompu(e) à la gestion de projet et faites preuve de grande rigueur. Vous avez une maîtrise des outils technologiques du voyage d’affaires (SBT, HBT, GDS, back et middle office), et également de l’anglais à l’écrit comme à l’oral,
  • Vous montrez un grand sens de l’organisation, de la communication, des responsabilités et du travail en équipe,
  • Vous êtes sensible et à l’écoute des évolutions technologiques du secteur,
  • Vous avez la culture du résultat et faites preuve de facultés d’analyse avancées.

Practical informations

  • Poste en CDI,
  • Rémunération sur 13 mois + primes selon résultats,
  • Avantages sociaux : carte Apetiz, mutuelle et prévoyance, PEE, plan de participation, CSE.

Ds que possible


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