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CONSULTANT(E) TECHNOLOGIQUE HELP-DESK

Type de contrat

CDI


Missions

A la recherche de nouveaux challenges ? Rejoignez-nous !
Au sein d’une agence de voyages d’affaires en forte croissance, située dans le 12ème à 5 min à pied de Bastille, vous serez intégré au sein du pôle support et aurez pour objectifs d'assurer une utilisation fluide et efficace des outils de réservation en ligne, par nos clients et les collaborateurs de l’agence ainsi que les GDS qui s’y rattachent.
Vos compétences techniques devront être combinées à des aptitudes humaines telles que : organisation, autonomie, sang-froid, bons sens et un excellent sens commercial.
 
Dimension opérationnelle :
 
  • Gestion autonome des incidents et alertes sur les différentes plateformes et interfaces,
  • Assistance technique et aide à la navigation sur les outils mis à disposition des clients et collaborateurs Frequent Flyer Travel Paris,
  • Lecture et analyse des messages d’erreurs transmis par les clients,
  • Maintenance des données clients et agence sur les portails (contrats transporteurs, validités…),
  • Suivi Interactivité des profils entre outil ONLINE et GDS,
  • Aide à la navigation sur les évolutions des Self Booking Tool /Hôtel Booking Tool,
  • Gestion et Optimisation de la plateforme Frequent Flyer Travel de traitement des tickets.
 
 

Profil

Compétences requises : 

Savoir : 

Maîtrise environnement outils agence de voyages : SBT, HBT, GDS, back et middle office, expérience significative de 3 ans minimum dans le domaine du voyage d’affaires, adhésion aux valeurs de l’entreprise.
 

Savoir-faire : 

Anglais (lu et écrit) nécessaire, gestion des priorités, sens du résultat qualitatif et de la méthode.
 

Savoir-être : 

Curiosité intellectuelle, disponibilité, capacité d’adaptation, esprit d’équipe, sens des responsabilités, grande rigueur conceptuelle, rédactionnelle et technique, capacité d’analyse et de synthèse.
 

Vous pensez correspondre à ce profil, alors n’hésitez plus !


Informations pratiques

  • Poste en CDI,
  • Rémunération sur 13 mois + primes selon les résultats,
  • Avantages sociaux : chèque de table, mutuelle et prévoyance, PEE, plan de participation, CE.

Poste pourvoir

Ds que possible


Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation). Nous prendrons contact avec vous prochainement.

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