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CONSULTANT IMPLEMENTATION (H/F)

Type de contrat

CDI


Missions

Frequent Flyer Travel Paris est une agence de voyages d'affaires lancée en 2001, spécialisée dans l'organisation des déplacements professionnels, intégrée au groupe Reed & Mackay, détenu par TripActions depuis 2021. Cette organisation très ambitieuse se développe Internationalement, dans un contexte économique riche d’opportunités à saisir.
 
C’est pourquoi Frequent Flyer Travel Paris recherche pour son SERVICE TSM
Un Consultant Implémentation H/F

Rattaché(e) à l’ Adjoint DSI, vos missions sont les suivantes :

  • Implémentation technique de nouveaux clients et clients existants sur les outils du groupe R&M, SBT, OBT, HBT, GDS et autres solutions marchés,
  • Assistance téléphonique aux utilisateurs clients/collaborateurs FFT Paris et lecture/analyse des messages d’erreurs transmis sur une période définie en phase post-implémentation,
  • Audit de configurations existantes en vue de proposer des optimisations des paramétrages,
  • Maintenance des données clients et agence sur les portails (Contrats transporteurs, validités…),
  • Harmonisation des dossiers ONLINE (Profils, Touchless, PNR format, etc…) pour un suivi opérationnel de qualité en collaboration avec le plateau d’affaires,
  • Suivi opérationnel de la gestion des dossiers ONLINE auprès du plateau d’affaires (Harmonisation profils, Touchless, contenu des PNRS,...),
  • Formation des utilisateurs d’outils de réservation en ligne (présentiel ou à distance – cible interne et externe),
  • Participation aux appels d’offre (Conseils et préconisations).

Profil

Savoir-faire :

  • Anglais courant : être capable d’interagir en anglais, lire et écrire
  • Gestion de projet
  • Connaissance pointue du secteur du voyage d’affaires
  • Maîtrise des outils technologiques du voyage d’affaires (SBT, HBT, GDS, back et middle office)

Savoir-être :

  • Capacité d’analyse, de synthèse et de projection
  • Capacité d’écoute et de conseil
  • Capacité d’anticipation et de gestion les urgences
  • Adaptabilité, autonomie et excellent relationnel : curieux (se) et enthousiaste, vous appréciez le dialogue et l’intelligence collective
  • Vous disposez également d’une curiosité intellectuelle et d’un esprit critique et analytique aiguisé vous permettant de comprendre rapidement les spécificités de nos clients et de produire des livrables de qualité
  • Vous aimez relever des défis et vous savez évoluer aisément au sein d’un groupe international afin d’atteindre vos objectifs

Informations pratiques

  • Poste en CDI
  • Rémunération sur 13 mois
  • Nombreux avantages sociaux
  • Poste basé à Paris, télétravail possible
  • En bonus : une bonne ambiance de travail et des équipes au top !

 


Poste pourvoir

Ds que possible


Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation). Nous prendrons contact avec vous prochainement.

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