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NEWSLETTER JUILLET 2018 - ACTU METIER - L'excellence vient de l'intérieur

Depuis son lancement, l'évolution et le bien-être des salariés sont au cœur de notre politique RH, celle-ci déclinée selon un triptyque vertueux :

L’HUMAIN : LA MOTIVATION ET LES SOFT SKILLS COMME CRITERES DE RECRUTEMENT

L’humain est placé au cœur de notre démarche d’excellence opérationnelle, comme l’un des premiers leviers internes de notre compétitivité.

Les compétences « douces », telles que la capacité à établir de bonnes relations interpersonnelles ou encore l’intelligence émotionnelle, sont valorisées.

LE SERVICE : UN POSTE DE TRAVAIL PENSE AU SERVICE DE LA PRODUCTIVITE ET DU BIENETRE DES SALARIES

Chaque conseiller voyages dispose des meilleures ressources matérielles lui permettant d’effectuer ses missions dans les règles de l’art.

Il peut ainsi accompagner avec assurance le voyageur tout au long de son déplacement, et ce, même dans les situations les plus complexes telles que les situations de crise.

LA TECHNOLOGIE : TELETRAVAIL MIS EN PLACE DEPUIS 2005

Dans le cadre de son engagement pour le bien-être de ses salariés, l’agence a créé des postes en télétravail en 2005. Elle prend en charge la totalité des équipements et des coûts de fonctionnement informatique, téléphonique et ergonomique.

  • Aujourd’hui, le télétravail concerne 74% des effectifs.
  • L’équipe 24/7/365 travaille à 100 % de son temps en télétravail.
  • D’autres collaborateurs travaillent 2 à 3 jours par semaine depuis leur domicile.
  • Certains collaborateurs, lorsqu’ils le choisissent, sont à 100% en télétravail.

DES BENEFICES POUR TOUS

  • La productivité augmente de 15% lors des périodes de télétravail.
  • Les salariés s’absentent moins et sont moins stressés, notamment par les temps de trajets.
  • 91 % des clients interviewés recommandent FFT PARIS – REED & MACKAY (Enquête qualité 2017).
  • A ce jour, un turn over inférieur à 5% pour l’année en cours.

 

L’excellence commence en interne. C’est pourquoi, permettre à nos collaborateurs de travailler dans les meilleures conditions, est un prérequis indispensable pour délivrer un niveau de service de qualité.

Toute notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner de la meilleure manière :

Téléphone : +33 1 53 46 67 10                Email : contact@fftparis.com