Le parcours des passagers pour se faire indemniser en cas de problème sur un vol est souvent laborieux. Chaque année seulement 10% des victimes effectuent des réclamations  et moins  de  2% parviennent  à  obtenir  leur indemnité.
 
Grâce à Air Indemnité, Frequent Flyer Travel Paris lance un service destiné à faciliter les démarches de ses voyageurs lésés. L’indemnité forfaitaire prévue par la réglementation CE 261/2004 peut aller jusqu’à  600 € selon la distance et le type de vol. Ainsi, tout passager aérien subissant un retard d'avion, un vol annulé ou une correspondance manquée, pourra  faire valoir ses droits à  l’indemnisation conformément à la réglementation CE introduite en 2004.